Effizienz-Analyse
Testbesuche / Testeinkäufe durch qualifizierte Berater / Mitarbeiter. Besucht werden vom Klienten festgelegte eigene Unternehmungen. Diese werden im Anschluss nach standardisierten Vorgehensmustern bewertet.
- Service- und Qualitätsindex
- Kundenzufriedenheitsanalyse